• Spune nu atunci cind este incalcat un drept sau o valoare personala.
  • Motiveaza-ti afirmatiile fara sa te justifici – nu te scuza.
  • Eprima-ti opiniile personale specific si clar – evita formularile generale.
  • Accepta si ofera complimente.
  • Fii direct.
  • Cere  feet-back – pentru prevenirea greselilor de interpretare.
  • Schimba discutia sau evita persoana atunci cind nu poti comunica asertiv.
  • Fa referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane cu o remarca pozitiva.
  • Focalizeaza-te pe comportament si nu pe persoana atunci cind vrei sa faci o remarca.
  • Precizeaza comortamentul dorit pe care doresti sa il schimbi.
  • Analizeaza costurile si beneficiile comportamentului.

Sursa: Programul Educational Pas cu Pas

Advertisements